В статье Дениса Каплунова перечислены 23 фактора, которые могут оттолкнуть читателя от текста. Среди них: плохое оформление, отсутствие новой информации, эгоистический рассказ автора, громоздкие документы, отсутствие конкретного предложения и другие. Статья направлена на помощь авторам в создании качественных текстов для своей аудитории.